你的私域流量为什么没效果?营销难题怎么破

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你的私域流量为什么没效果?营销难题怎么破

说起市场营销,大家总免不了会谈到私域流量,谁都知道私域流量在当今市场的重要性,谁都知道自己应该尝试这样一个营销领域,更何况听说了那么多的成功案例,完美日记、阿芙精油、梵蜜琳等。

大多数人对私域流量的理解可能还很片面,认为就是要疯狂加好友,不停拉群,再群发广告信息;然后每天在朋友圈刷屏广告,跟微商似的。还有些人甚至更片面地认为这是小公司才做的事情,和中大型公司无关;也有些人认为私域流量就是一切流量,不再需要公域流量。

 

你的品牌适合布局私域流量吗?

并不是所有品牌都适合去做私域流量的商业模式,那么到底是哪类品牌或者产品更适合布局私域流量呢?你的品牌适不适合呢?让我们来看一下以下几类:

 

1、获客成本高的产品

私域流量适合目前流量成本较高的行业进行尝试。如果目前所购买的流量成本,远低于私域流量池的搭建成本,品牌也可根据所在行业的流量涨价速率,按需提前搭建私域流量,避免多余成本损耗。

 

2、非低客单价产品

需要考虑在运营成本较高的销售环节中,无论是转化还是复购,低客单价产品的增速和利润远不如中高客单价产品。

 

3、购买频率高的产品

产品是有复购性类型的产品,能将私域流量的价值更好地发挥出来。

 

按行业来说,服饰、母婴、美妆、保健、餐饮、3C数据、家居、生鲜、办公、汽车、教育、家装建材都是可以适用到的。

 

那些你关心的关于私域流量的问题:

 

1、为什么我的私域用户没转化?

当你获取到客户后,事实上你的用户运营才刚刚开始。当你平常刷朋友圈的时候,如果你没有给客户点过赞、评论过,那么这个粉丝充其量也只能算是一个僵尸粉,一个流量,他甚至不能被称之为“用户”。

互动可以增进情感的交流,产生彼此的信任感。如果你都没有和你的客户互动过,你又怎样引起他的注意,他又为什么来关注你的产品,甚至购买它?

你们彼此在对方处都是没有存在感的。而私域流量就是要解决高互动和信任感的问题。接触越深,高客单成交几率越高,复购率越高。私域的最终目的是提高客单价和提高复购率。

 

2、发广告为什么没效果?

很多品牌常常以自我为中心,并不会站在客户的角度去想想客户到底想看到什么样的内容。每到节日假日期间,他们就没有任何技巧性地不停群发广告,朋友圈霸屏式广告,甚至一天发上几十条。一开始可能还有一点效果,之后就会发现效果越来越差,微信群死了,客户变成僵尸粉。

做私域流量真的是要靠一种经营思维,你需要去了解客户的喜好,用一种体验式的方法让他逐渐接触到你的产品并且产生购买的欲望。你需要去关注他,和他互动,更深入地接触他,来获得客户的信任度。

体验感的重要性我想大家应该都知道,就拿一些餐饮品牌海底捞、西贝等的服务方式,真正做到了以消费者为中心,去了解消费者的需求和感受,以更好地给出让人舒心的服务。

 

3、个人号怎么运营?

1)个人号定位:首先第一步就是要明确个人号以什么样的角色呈现在用户面前,能给客户提供什么,这个角色不是公司的品牌,而是品牌的代言人。

2)朋友圈内容:每周都要进行内容规划,发布什么内容、发布时间等等,都要事先规划好。

3)用户来源:你的用户哪里来?线上要怎么导流到个人号?线下需不需要同时进行引流?这些都是需要去考虑的。还需要计划每天需要导流多少人到个人号,多久能够加满一个号?

4)互动和活跃度:前面说的特别重要的“互动”,你需要去思考怎样和用户互动,特别是群内互动,发红包、群内签到、小游戏等等,如何去提高群活跃度也是必须思考的点。

5)转化:以上这些都做到之后,最后一步就是转化、变现了。

 

案例分析:疫情之下王府井百货的私域尝试

 

据了解,疫情期间,王府井百货2月份几乎没有销售额。因而王府井百货也在尝试纯线上销售。尤其是在社群方面:全国门店建立了2000个社群,基本上都是由线下客户转化过来的,生成不同的按顾客购买喜好建立的微信群,将商品直接推送给顾客。线上消费50%是新客,是由线上推广带来的,导购在线可以将用户拉过来,形成一个线上链路的闭环。让导购也实现在线直播。

 

 

在线上,王府井全渠道副总经理杜涛表示:一场直播做好的话能达到10万+的人数。需要有顾客基础与招新裂变活动。

疫情过后:王府井百货主要打造四种小程序服务方向:小程序经营端小程序、线上线下互动端小程序、对线下进行服务端小程序、针对超市端的小程序。

 

下载报告:《客户留存营销战略》

 

PARKLU Retention Marketing Strategy Guide

 

在品牌营销中,私域流量是客户留存的关键之一。PARKLU新推出KOC关系管理与数据分析martech解决方案,帮助品牌监控、管理KOC营销。

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By | 2020-09-01T23:44:51+00:00 九月 1st, 2020|营销策略|0 Comments

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