现如今，越来越多的品牌意识到体验式营销的重要性，无论是线下实体店，或者是线上产品试用、试吃等，品牌们已经不局限于在传统媒体或者是某个头部博主身上砸钱推广，开始尝试更多有效的营销方法。

体验式营销包含了品牌与消费者之间的互动、参与和活动，目的在于能够有效直接吸引消费者，邀请并鼓励他们参与品牌倡导的理念，同时通过分享至社交媒体，扩散至更大圈层的消费影响力，所以体验式营销目前已经成为各类品牌的营销战略。

 

为什么品牌青睐KOC？

 

其实作为品牌营销人员来说，我们目前都会发现一个现象，不管是头部、腰部，还是尾部的KOL，他们在增加⾃⼰的影响⼒的同时，也不断为自己的变现做努力。因此，当你去找KOL做品牌推广时，⽆论他们喜不喜欢你这个品牌，他们的内容调性适不适合该品牌，甚至并不是他们所属领域的相关产品，他们都愿意与你合作，这就使得KOL的真实性开始受到质疑。

⽽KOC不同的是，他们虽然粉丝数少，影响力看似也没有KOL大，但是他们的优势是更垂直、性价比也更高。

KOC自己就是消费者，分享的内容多为亲身体验；他们的短视频更受信任；他们距离消费者更近，更近注重和粉丝的互动。此外，他们的内容、文案虽然不精致，甚至有时候还很随意，但是因为真实，所以备受信任；因为互动，所以粉丝粘性更高，而这样带来的结果是显而易见的。

 

品牌与KOC的合作方式

 

鼓励与激发KOC：KOC的特点是真实性，所以品牌其实并不能完全控制KOC影响其他⼈的内容，但是营销⼈员可以采取激励机制，奖励那些与其他消费者交流品牌相关内容的KOC。

品牌可以在现有的具有忠诚度的消费者群体里制定倡导营销计划，以创建KOC矩阵。同时发起如推荐、团购等倡导性的营销推⼴。

通过将绑定每个KOC独有的二维码来进行跟踪内容推荐的效果，以对KOC进行物质或者心理上的奖励调动其积极性。当然，如果你需要随时跟踪KOC的效果，可以利⽤PARKLU的新KOC关系管理（KRM）⼯具来进⾏追踪、监测。

产品个性化及具有体验性：并不是所有的KOC都需要奖励或者想加⼊品牌官⽅的KOC计划。因此品牌同样也需要在自身品牌产品上做文章。个性化、体验式设计（创造能让客户乐于分享的客户接触点体验），以获取KOC自发进行内容分享，这在线下体验的影响尤为明显。

 

如何给KOC制造奖励？

1、抢先体验和折扣
授予KOC抢先使⽤新产品的权利，⽐如提供数量有限的折扣码给亲朋好友。

2、推荐计划
给予KOC可追踪的二维码以分享给朋友和家⼈，每成功推荐⼀个⽤户，KOC就可以获得积分、折扣、产品甚⾄现⾦。

3、评论或关注
KOC在品牌官⽅电商平台、社交媒体等的每⼀次评论，或每⼀次成功推荐其亲朋好友关注后，都能获得⼀次赢取奖励的机会。

4、内容加精
如果KOC的原创内容被品牌官⽅社交媒体选中并发布，KOC可以获取奖品。

5、活动邀请
KOC能受邀参与品牌线下活动，有机会得到特别的礼物、优惠或与其他明星、KOL同框的机会。

6、产品置换
作为新产品发布的⼀部分，KOC可以免费获得产品，很多时候也会附加送给亲朋好友的样品。

7、参与投票品牌⼤使
KOC有机会参与选择和投票哪个明星或KOL能成为品牌⼤使。

8、品牌官⽅KOC
KOC有机会拥有KOL的待遇，成为品牌官⽅KOC⼤使。

 

KOC体验式营销案例分析

 

阿里巴巴——产品包装设计里的惊喜

 

 

为了庆祝公司成⽴20周年，中国电商巨头阿⾥巴巴集团的创始⼈⻢云向员⼯们赠送了礼物。礼物是⼀瓶⽓泡红酒，但是它整个⾼⼤上的包装使其具有极⼤的互动性。

这是⼀瓶有魔⼒的酒，通过⽀付宝VR扫描盒⼦⾥的⼆维码后可启动视频，然后在接收者的智能⼿机上播放视频。通过将⼿机放在⼀侧的盒⼦⾥，能够让视频反射投影在酒瓶上，投射出⻢云的视频，视频中是⻢云饱含深情的寄语。

这是一个非常好的关于产品体验式营销的案例，如何在产品包装上做一个特别的设计，使得顾客收到产品后自发与家⼈和朋友分享。这种策略能增强客户意识，因为客户获得了额外的惊喜和优质的体验。

 

珀莱雅——新奇泡泡面膜火爆抖音

 

珀莱雅花了两年时间研究调试沉淀出“黑海盐泡泡面膜”在抖音平台获得广泛“种草”，百万粉丝疯狂刷屏追捧，迅速飙升为“抖音美容护肤榜”第1名。在最热销期间，品牌⽇产⾯膜⼀百万⽚，保证产品的稳定供应。

 

这个KOL营销案例究其原因为何而火？

 

1、产品趣味性强，具备“爆款”特质

这款“黑海盐泡泡面膜”产品，以“贴上出泡泡”的有趣性为卖点，面膜在脸上大概1分钟后，小泡泡就会开始冒出来，冒泡过程中还伴有类似“跳跳糖”的声音，随着泡泡越来越多，让消费者有种“面膜在把毛孔里的脏东西吸出来，趣味性强。

2、产品功效直击用户痛点

这款产品用去黑头、带走油光、提亮肤色等卖点，直击用户痛点，带来购买力。

3、瞄准抖音、小红书用户

珀莱雅在抖音和小红书上不仅与头部KOL合作，从KOC到大V都在种草这个面膜。同时，品牌还选择了极大一部分男性博主进行带货，扩大产品覆盖人群类型。在上⼀个双⼗⼀营销期间，珀莱雅的天猫旗舰店销售额突破两亿。

下载报告《客户留存营销战略》

 

 

在品牌营销中，客户留存是至关重要的。你可以想一下，一个流失的客户，或者说一个对产品失望的客户在他的朋友圈、社交媒体传播负面信息，会对品牌意味着什么？“回头客”几乎是所有品牌营收的支柱。大多数品牌都不会把自己“客户留存”的秘诀告诉你，而这种不透明性往往会使得一些品牌接触最有效的客户获取渠道（如KOL营销）时，充满不安全感。这就是为什么我们创建了这100页的 客户留存策略指南。我们希望可以更好地帮助我们的客户，用目前最有效的营销策略去留存客户。

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